Subra Calmont Sanitaire Thermique Plombier

Nous avons sollicité 2 fois l'entreprise Subra en un peu plus d'un an. - A la Toussaint 2022 pour une panne de notre vieille chaudière à condensation (20 ans). Dépannage sous 48 h. Le technicien est resté une 1/2 journée, a pu faire une réparation temporaire pour la redémarrer avant le changement de la pièce sous 10 jours. - Cette semaine pour un changement programmée de la chaudière. En amont très bons conseils de M Subra pour le choix du modèle. 2 jours de travaux prévus mais un technicien au top, la chaudière était fonctionnelle le premier soir, retour le lendemain pour mise en place du thermostat radio sur la matinée avec des explications claires et complètes sur son fonctionnement. Passage de M Subra le lendemain pour vérifier que tout allez bien. Cerise sur le gâteau : la pièce où se trouve la chaudière était plus propre au départ qu'à l'arrivée de l'installateur. Une adresse que je garde et que je conseille fortement autour de moi.

Lundi 4 septembre je me rends au secrétariat de cette entreprise pour décrire mon problème : chez moi, l’évacuation du cumulus sur laquelle arrive aussi l’évacuation de la clim est bouchée. L’installation du cumulus et de la clim ont été faites par cette entreprise. Pour permettre de pouvoir accéder à la sécurité du cumulus, le tuyau d’évacuation contourne ce cumulus… ce qui rend l’utilisation d’un furet impossible en l’état (4 coudes) et c’est pourquoi je demande de l’aide. Au secrétariat sont présents la secrétaire mais aussi deux autres personnes probablement des salariés. J’ai parfaitement décrit le problème. Un RdV est proposé pour le jeudi suivant. Le jeudi, un technicien passe chez moi et déclare rapidement qu’il ne peut rien faire et que ce n’est pas de son domaine d’intervention. Donc nous avons affaire à un plombier qui ne sait pas déboucher les tuyaux. Par contre alors que l’entreprise est située à 400 m de chez moi (du chemin des Agréous au chemin de Pouchaut à Calmont), le technicien me facture 44 € de frais de déplacement (pour faire 400 m !!!). Chèque encaissé immédiatement alors que j’ai envoyé un courrier de protestation au patron (sans réponse à ce jour). Au delà, du tarif clairement abusif pour les frais de déplacement, pourquoi la secrétaire ne m’a t-elle pas dit que ce que je demandais (déposer le cumulus pour déboucher le tuyau derrière) n’était pas du domaine d’intervention de cette entreprise de plomberie ? Pourquoi a-t-elle proposé un rdv ? Le technicien m’a dit qu’ils ne savaient pas faire et qu’il fallait que j’appelle une entreprise de curetage. J’avais fait travailler plusieurs fois cette entreprise avec satisfaction même si ses tarifs sont toujours élevés mais là c’est fini. Ce qui est idiot c’est que mon assurance va prendre en charge cette intervention donc même si ce sont plusieurs heures de main d’oeuvre pour déposer et reposer le cumulus, ce sera pris en charge. Je vais donc chercher maintenant une entreprise de plomberie capable de déboucher les tuyaux d’évacuation intérieurs. Je laisse juge à la fois du tarif abusif des frais de déplacement pour venir me dire qu’ils ne savent pas déboucher une évacuation et pour l’étendue de la compétence. Je précise que l’évier de la cuisine qui s’évacue aussi sur la même conduite, s’évacue très bien. Donc le problème est bien localisé entre le cumulus et l’évier : environ 1,5 m. Problème résolu en 45 minutes par un autre plombier, venant de Mazères. Parfois ce n'est pas une bonne idée de vouloir faire travailler les artisans les plus proches géographiquement.

De CALMONT, j'ai voulu faire travaillé un artisan local. Contacté en urgence le 24 mai pour une détection de fuite , un rdv m'a été proposé pour le 1 juin, soit une semaine après. J'ai pris les dispositions pour être présent le jour de l'intervention et on me contacte aujourd'hui , soit la veille, pour me proposer de décaler (sans choix). J'ai fait par de mon mécontentement, on m'a raccroché. Bien évidemment lorsqu'un artisan sérieux aura pu effectué cette recherche de fuite, je ne confierai pas les travaux à la société SUBRA.

Panne de chaudière. Pas de chauffage ni d'eau chaude. Appel le matin et dépannage l'après midi : bravo et merci pour la gestion des urgences! Nous recommandons

Contactés début Janvier pour des travaux urgents, le technicien passe la troisième semaine de janvier. Après quoi, il faut attendre 2 semaines la réception du devis par courrier, renvoyer un chèque par courrier qui est encaissé aussitôt, pas contre pour les travaux il faut encore attendre deux semaine sans nouvelle aucunes et obligé d'harcelé la secrétaire qui n'est pas capable de prendre un rendez-vous si le technicien n'est pas là (je ne vois pas l'utilité d'une telle secrétaire de fait). Au final, la pompe de relevage installée est trop faible pour ce qui est demandé... Pathétique, à fuir !!!

Mon agence l'a envoyé chez mon locataire qui n'avait plus d'eau chaude. En retour j'ai reçu un devis de remplacement du cumulus sans explications sur la panne ni sur le type de cumulus de remplacement. J'ai demandé des précisions. J'attends toujours la réponse . Le pompon c'est que le cumulus soit disant HS marche toujours !

Très bon plombier pour toute installation