Cette entreprise entretenait mon poêle a bois. L an dernier, la patronne m appelle, me disant qu'ils ne continueraient pas s'ils n avaient pas également l entretien de ma chaudière. J ai cédé, ayant des difficultés à trouver qq un pour l entretien du poêle à bois, laissant à contrecœur mon plombier de coté.
Ma locataire m appelle : chaudière en panne.
SOM a été très agréable au téléphone et très réactif : 1 bon point pour ça.
Appel fin de matinée : Chaudière HS, fuites, composants électroniques tous morts, difficulté à trouver des pièces, il faut changer la chaudière. Possibilité de le faire le lendemain et de venir me faire signer le devis (3400€) à la maison l après midi même : très réactifs... Trop sans doute, ils savent que j'ai le couteau sous la gorge, et ça me met la puce à l'oreille.
Je demande de plutôt m envoyer le devis par mail, ce qui est très mal pris.
Je contacte mon ancien plombier : changement du vase d'expansion (40€), et de 2 résistances : l'après midi même, la chaudière fonctionne.
Je suis très très en colère. J ai fait confiance et j ai failli me faire avoir. Je n admets pas qu' on puisse piéger les gens de cette façon. Bonne leçon pour moi aussi, je ne suis pas prête de refaire confiance à un artisan...