Iserba Plombier

ISERBA est le prestataire de service pour mon bailleur. Et quel prestataire ! 2 x que j'essaie de faire remplacer mon bouchon de lavabo. A chaque fois le pauvre technicien en place n'en a pas dans sa camionnette. Ci-joint les photos d'un bouchon de lavabo fonctionnel pour ISERBA : sans ailette de récupération de cheveux (qui repose sur la tirette et qui permet donc le jeu ouverture-fermeture du bouchon) et joint usé. J'ai fini par bricoler une ailette avec un bouchon de bouteille. Et je devrai m'en contenter. Même si l'ensemble est usé et que le bouchon qui a fait son temps, ne retient plus l'eau. Mon bailleur m'a proposé de m'en acheter un moi-même. On marche sur la tête !!! 1 étoile pour l'amabilité du technicien.

Plus d’électricité dans la moitié de l’appartement , appel lundi puis technicien sympa venu le lendemain matin .

Accueil totalement incompétent

Cela fait 4 mois que j'attends pour une intervention, ils me donnent 2 rendez-vous, ils ne viennent pas et ils ne me préviennent pas. Ne sont pas professionnel à fuire

Bonjour, Des RDV qui sont programmés, et pas de visite, incroyable et la visite est validé «sans passage??? », BREF

Nul

Une honte une honte une honte, pour eux tant qu'il y a de l'électricité dans le logement, il n'y a pas d'urgence donc avoir aucune prise qui marche dans la cuisine ben ça va hein je peux mettre le micro onde au salon pour dépanner 🤔🤔🤔 et mon frigo ? Et je cuisine comment ? On paye un abonnement pour se faire traiter comme des moins que rien mais c'est inadmissible !!! 1 mois sans toilettes !!!! 1 mois sans lavabo !!!!!!!! 1 mois ou des bestioles rentraient dans mon appartement car le coffre du volet roulant était cassé !!!! Et là ça ???? Et encore je leur dis svp demander au technicien de passer a 16h elle raccroche en me disant que je ne veux rien comprendre a ce qu'elle me dit et au final j'étais chez moi de 13h a 17h et personne n'est venu !!! Donc cuisine non fonctionnelle pour le week-end et ça c'est normal !!!!!!!!!! Ah oui le créneau horaire c'est 13h30 17h30 et quand il parle avec son responsable ah non madame le créneau c'est 16h c'est tout je me suis trompé waaah ils se trompent beaucoup dans leurs horaires c'est ouf pour au final n'avoir personne qui vient même dans la tranche horaire indiquée ben bravo

lamentable Ça fait 15 jours que j’attends le passage d’un technicien et il ne faut surtout pas travailler avec iserba. passage entre 08:00 et midi il faudrait peut-être arrêter de faire des pauses dans leur camionnette pendant une heure à téléphoner

Je ne conseil surtout pas a éviter sa fait 1 ans que j'attend que il répare 2 prises électrique, et le pire c'est que il programme une intervention je bloc ma journée de mercredi à la maison avec mes enfants pour que enfin de compte il ne vient pas en plus de sa il dit avoir appeler sur mon téléphone dire que il était devant ma porte mais il ne sonne pas !!! Et il ne ma jamais appeler cela fait déjà la 3 eme fois en 15 jours !!!!! Zéro surtout niveau réparation

Des incapables il y'a pas d'autres mots

Ils ne répondent pas et ne suivent pas leurs dossiers. Une vrai catastrophe

Une étoile c est beaucoup trop. 22min au téléphone et vous ne répondez toujours pas ! Vous avez décidé d annuler mon rendez pour l entretien annuelle de ma chaudière car l année 2023 est fini ! Abuser alors que le rendez vous c est vs qui l avez decaller service client zéro !

C’est vraiment une société qui ne sait pas satisfaire ses clients. Ils sont très lent dans leurs prises en charge et les démarches. Le service client n’est presque pas, des techniciens souvent ne sont pas à l’hauteur de leur tâches. Il faut bloquer une matinée ou l’après-midi normalement pour des interventions qui sont prévues plus 2 semaines. Généralement l’intervention dure demi-heure environ. Franchement si c’était une entreprise à recommander alors il faudrait la fuir …. Malheureusement elle est imposé par le bailleur.

8 semaines sans eau chaude et chauffage qui marche par intermittence, les techniciens ne commandes pas les pièces, ou cassent les pièces, la plate-forme ne rappel pas n ont aucune notion du service client, et je n'ai toujours pas d eau chaude

Très déçu de la société chaudière remplacer avec écoulement d'eau comment peut t'on laisser Un travail ainsi le bailleur ophea doit revoir avec cette société

Franchement y’a plus rien à faire avec vous à part faire une pétition rassemblement tout les locataires pour vous mettre hits d’état de nuire, car là c’est plus possible

J ai rarement eu à faire avec une entreprise aussi peu réactive et aussi incompétente ..elle joue sur le fait d avoir le marché avec les bailleurs sociaux mais rien n est fait

Pas à l'écoute ! Mais nous sommes obligés de subir !

C’est vraiment dommage que les bailleurs ce contente d’une entreprise comme celle ci… j’appelle parce que j’ai plus d’eau chaude le mercredi , ont me programme un rdv pour le lendemain le jeudi de suite , le jeudi j’attends toute la journée personne.. je me décide d’appeler milieu d’après midi ont me dis que la personne que j’ai eu au tel a noté le rdv pour la semaine d’après . Super 👍🏼 je réussi à avoir un rdv du coup pour le vendredi de la même semaine , après 1h30 sur mon chauffe-eau sans comprendre d’où viens la panne d’eau chaude il dis que c’est la pompe et qu’il faut en commander une nouvelle , je veux bien… y’a le week end. Vous pensez qu’il l’aurais commander de suite le vendredi ? Il la commander le lundi après la fin du week end, je pensais que ça serais du coup régler la semaine d’après mon appel , je suis aujourd’hui à 2 semaines de mon appel et j’ai toujours 0 nouvelles , toujours sans eau chaude avec un enfant à doucher et du 0 degrés dehors ! Quand j’appelle parce que j’appelle tout les jours ont me dis qu’ils ont aucunes nouvelles de la pièce pour le moment alors je leur dis que je veux un numéro dans ce cas pour joindre directement ceux qui fournissent les pièces ont me réponds « je n’ai pas ce numéro » ils ont même pas capable d’appeler pour savoir où ça en est et ils ce permettent de te raccrocher au nez quand tu commence à perdre patience !!!!!!!!!!! A ce jour , vous imaginez bien que je n’ai toujours pas d’eau chaude ni de nouvelles de la pièce !!

Société imposée à mon grand regret par le bailleur Fuyez si vous le pouvez !!! Un numéro d’astreinte injoignable, on a essayé d’appeler près de 10x puis on a finit par tomber directement sur la messagerie sans même que ça ne sonne je suppose qu’on a perturbé le sommeil de la personne d’astreinte qui a fini par éteindre le téléphone c’est inadmissible et honteux !!! Sans parler des personnes désagréables au possible qui répondent au téléphone aux horaires d’ouverture du bureau Suite à une fuite du chauffe-eau qui inonde l’appartement on nous a conseillé d’éteindre l’eau jusqu’à ce qu’un technicien passe (nous avons appelé le 04/12 et pas de technicien avant le 19 voire le 28/12) soit pas de WC, pas de douche, pas d’eau de manière générale pendant 2 a 3 semaines et demi ? Voilà la solution qu’on nous a proposée Sans parler des rdv non honorés sans prévenir, et la faculté de ne rien réparer de ce qui est cassé Pire entreprise vraiment à éviter !!!

Vous devriez revoir votre page d'accueil, confiance, efficacité... à moins que le dico se soit trompé dans les définition. Vous lisez les avis publiés ? Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Et dire que notre bailleur nous oblige à avoir recours à vos services. Déjà faudrait il y avoir un minimum de service, ne parlons même pas d'excuses de votre part.

Service client réactif

Répond pas téléphone, Et le jour rdv j'étais chez moi mais j'ai reçu un lettre que j'étais absent !!!

Société imposée par le bailleur. Visite annuelle où l’entreprise communique comme cela lui chante, deux jours avant le passage comme si on était tous dispo à n’attendre qu’eux ! Et puis une autre fois on ne prévient pas … Et au final qui se permet de faire un recommandé parce que « pas présent» ??? La blague sérieusement… Service téléphonique injoignable, il faut faire des pieds et des mains pour les avoir ( je rappelle: comme si on avait tous le temps!) Et le summum: pas de dispo sur les dispos des gens 🤦🏼‍♀️ Alors un conseil, changez votre message d’attente parce que l’on est très loin d’un « vrai professionnel» comme vous aimez le répéter en boucle …

Techniciens incompétents . Le dernier en date Mr CRUZ Rodriguez était lui un vrai pro car anciennement Sanitaire.. les autres vraiment nuls . Malheureusement Société imposée par le bailleur !

Il a fait son boulot

Je ne recommande pas iserba j'ai eu plein de problèmes avec eux je suis locataire malgré que je paye il n'y a pas de résultat personne est censé réparer les choses ben à la place il les casse ils m'ont cassé une porte un carreau de la cuisine après suite à une intervention pour mettre un évier suite l'évier bouché pas de résultats moi qui n'ai pas de compétence là-dedans j'ai réussi à le déboucher mais que des soucis je ne recommande pas cette société cordialement

Très peu de compréhension au téléphone et pour certains ouvriers pas compétent faire le strict minimum

Très grande incompétence

En panne depuis plusieurs semaine personne ne répond personne ne n’intervient même pas la possibilité de rappelé service catastrophique

3 semaines d attentes pour une fuite de chasse d eau. Néanmoins technicien sympathique

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais mais malheureusement on ne peux pas. Après plus de 3 semaine de non pris en charge par l’entreprise c’est à nous de les appeler et demander ou est-ce que la pièce en est. Je trouve sa pitoyable de votre part de ne pas faire votre travail correctement et de faire galérer les locataires pour une pièce que vous commander. Endirais sur Strasbourg il n’y a pas cette pièce en particularité pour la répartition. Plus de deux semaines sans avoir de l’eau chaude sans pouvoir ce doucher et faire la vaisselle correctement HONTEUX!!!!!

Bon service et personnel très aimable!font comme ils peuvent avec les moyens qu ils ont.

Dernier entretien annuel effectué en 2018. VMC en panne depuis 1 an. Mais 11 euros tous les mois dans leur cagnotte. Pour du vent. Mais ils adorent rouler dans leur voiture de fonction. Mais c'est quoi leur fonction exactement ?

La personne qui est venu aujourd’hui n a absolument rien fait !!! Je vais arrêter de payer ce service pcq franchement c’est abusé Il est venu en avance et il était très désagréable Il faudrait peut être lui proposer un autre travail !

Une des pires entreprise que l'on peut trouver (une étoile, c'est parce qu'on ne peut pas en mettre zéro). Ils sont totalement incompétents. Beaucoup des pseudos techniciens mentent parce qu'ils n'ont pas envie de faire le boulot. Dans le cas contraire, la plupart du temps, c'est mal fait (d'ailleurs, pas besoin d'être qualifié pour travailler chez eux). Il est fréquent que pour un petit problème, ils passent plusieurs fois.

Iserba c’est vraiment à fuir. Malheureusement imposé par le bailleur …. Un peu à leur convenance . Arrêt maladie les Jour J d’intervention … secrétariat c’est tout dépend sur qui on tombe…

société très très très nul plusieurs passages pour réglages de chaudière pas de solution pas de professionnels que des gamins pendant leur passage ils ouvrent la chaudière et la ferme le même discours à chaque passage on va commander la pièce depuis le mois de novembre j'attends la pièce c'est la troisième semaine maintenant que la chaudière a arrêter complètement j'ai pas pris ma douche ni moi ni mes enfants

Des employés incompétent, ne respecte pas les rendez vous, la chaudière fonctionner correctement et depuis l'entretien de leur part elle ne s'allume plus, en plus faut les appeler 10 fois pour qu'il vienne, 2 jours sans chauffage dans l'appartement. Je suis descendu à 16'

Je trouve inadmissible le service proposé par ISERBA. Entre l'incompétence du premier agent qui a inscrit des réparations inutiles pour la chaudière lors de l'entretien annuel, les délais excessifs avec des opérateurs qui nous mènent en bateau et une réparation, obtenue après 3 mois d'attente... qui a empiré la situation car nous n'avons maintenant plus d'eau chaude. Je vous déconseille fortement cette société pour l'entretien de votre chaudière.

Réparation chaudière . Venus 6 fois depuis 2020 sans jamais avoir réparer quoi que ce soit et que ça tienne plus de 24h, je ne peux pas prendre de douche ni les enfants depuis plus de deux ans depuis que j ai emménagé dans cet appartement et que les réparations se font ac cette entreprise. Ils ne cessent de me dire il faut que je commande une nouvelle pièce pour ne plus avoir de leur nouvelles ? Qui fait ça sur deux ans a une maman solo avec enfant qui les paye en plus ? Entreprise non professionnel.

Notre VMC NE FONCTIONNE PAS depuis qu on a occupé l appartement,et ils n on pas encore réparés Ils font la sourde oreille Je vais déposé plainte . Ils sont Null........

Ne répond jamais au téléphone.

Rdv toujours retardés et jamais à l’heure. Injoignable au téléphone. ☠️🏴‍☠️🤬 à fuire ….👎🏻👎🏻👎🏻⛔️

Nous avons un problème de vmc depuis des mois il ne sont capable de venir changer un caisson il nous chante la même phrase depuis deux semaines qu’ils vont intervenir demain tous les soir je les appelle pour leur dire il n’y a personne qui est passer et tout les soir on me sort la même phrase demain c’est sur il y a un technicien qui va venir , une société a fuirent vraiment incompétent !

Notre VMC est en panne depuis trois mois. Trois mois de relances. Trois mois de négligence de la part de Iserba. Nous appelons tous les deux jours depuis deux mois, et à chaque fois on nous donne un prétexte fallacieux. La société envoie un technicien sans matériel. La société donne des faux rendez-vous. Le standard est incapable de nous renseigner correctement sur notre dossier. Une société totalement irresponsable avec son client.

La VMC est en panne depuis trois mois. La société donne des faux rendez-vous, le technicien vient sans son matériel et ne repasse plus sur site. Le secrétariat ne sait pas nous renseigner correctement sur notre dossier. La société peu professionnelle ne respecte pas ses engagements envers son client. Insatisfaction totale !

Entreprise horrible, personnel impoli et non qualifié, ne terminez jamais le travail correctement et à temps, veuillez éviter... 👎👎👎👎

Nous avons reçu une notification dans la boîte aux lettres indiquant la venue d'ISERBA ce matin. Depuis que je travaille, j'ai demandé à ma petite amie d'Allemagne de venir. Ce qu'elle a fait. Elle a trouvé le technicien à 11 h 11, assis dans sa voiture et en train de jouer avec le téléphone. Elle lui a demandé de bien vouloir entrer et faire les vérifications nécessaires. Il a refusé et elle a dû prendre un nouveau rendez-vous avec l'ISERBA. Il ne pouvait pas lui donner le numéro de téléphone d'ISERBA. Elle a ensuite trouvé un avis sur la porte d'entrée indiquant qu'il n'avait trouvé personne à 10 h 42. Il n'y a pas de mots du tout. L'ISERBA paie-t-elle si mal qu'elle compte sur de tels fainéants ?

La visite était programmée dans le cadre de contrôle et entretien annuel de notre logement. L’intervenant était d’une extrême efficacité et à vérifié l’ensemble des pièces et appareils sans rien oublier. Il a réparé des robinets défectueux rapidement . Il est très pro. Je recommande vivement l’entreprise Iserba .

Nul

Technicien qui endommage un clavier de musique en pleine intervention et toujours aucune réponse de dédommagement de la part de cette société. De surcroît, le responsable nie les faits et nous fait faire des démarches qui n’amènent à rien. Entreprise à éviter. La moins professionnelle que j’ai pu connaître.

Si vous avez la possibilité, ne faite pas appel à eux. Chauffe eau mort, une visite pour vérifier et dire qu'il commande. Sa va presque faire un mois sans eau chaude et c'est toujours pas réglée à ce jour....

Bonne réactivité du premier jeune homme qui a vérifier la robinetterie, il a appelé un collègue car il n'avait pas de robinet dans sa voiture de service, son collègue oui, et il est venu plus tard le le changer, Merci à ces 2 jeunes hommes pour leur professionnalisme

Manque de serieux total !

5 visites pour mes fenêtres pour qu'enfin ce soit fait à la 5 ème visite... 3 fois pour les WC.... Ils font le taf mais déplacent beaucoup d'air pour rien.... On travaille donc difficile de s'arranger pour les rendez vous, manque de personnel je pense.... Les créneaux sont de 4h donc si jamais ils viennent qu'à midi moins 10 on perd une matinée pour rien .... Je redis qu'ils vont faire le boulot....mais en général ça prend du temps Faut être patient

Combien de fois je les ai co tartes pour les radiateurs,il y a personne qui est venu.

Nul

Vraiment pas professionnel du tout des semaines sans chaudière technicien qui se déplace après une semaine pour venir simplement prendre des photos de la chaudière j’aurai pu le faire moi même et lui envoyer par mail. J’attends encore qu’il repasse pour la réparation je trouve ça inadmissible de leur part !!!!

Nulle Nulle Nulle

Leur reactivite est presque nulle, leurs reparation, du meme niveau, aucun interet, pour un travail de qualite, leurs employes sont avec aucune envie de faire un travail correct, niveau chaudiere, et gaz, aucun motivation. 2 mois apres ils mon contacte pour me donner une reponse pour quelque chose que devez etre repare en maximun 15 jours. Bref en cas d'urgence..... ils existen pas.. mais ils facturent tous les mois. Pour un service de mauvaise qualite aucun investisement de leur part. A desconseiller.

J'ai du posé un jour de congé, pour rien puisque perssone n'est venue et même pas un coup de file pour prévenir, c'est dire leur professionalisme...

Très mauvaise expérience, j'avais une petite fuite, il faut attendre pendant plusieurs semaines pour une intervention. Le technicien intervient et oublie de refixer le robinet. Donc plusieurs semaines d'attente encore pour qu'il vienne refixer le robinet, c'est vraiment pas sérieux, à fuir! Au téléphone ils vous raccrochent au nez, il faut rappeler plusieurs fois...

Bloqué journée complète, ne ce présente pas,culot de mettre un avis,escroquerie à faire en urgence