BOUCHEZ THOMAS Plombier

RDV pris depuis plus d'un mois. Retard du technicien qui ne daigne même pas prevenir ! Quelle conscience professionnelle !! En effet la standardiste avait ajouté un dépannage. Cette même standardiste ose me dire éhontément que ce n'est pas la période d'entretien et qu'ils privilégient les urgences et dépannage !! Ôtez moi d'un possible doute ! On est bien d'accord que l'entretien annuel se fait à la date anniversaire ?? Quelle considération pour les clients habitués, on voit que le fric a pris le dessus sur la relation clientèle. C'est entendu on ira voir ailleurs pour l'entretien annuel de la chaudière et pour le remplacement de la chauffagerie !

Rdaaav pris ce jour 17/11, 13h30. Ne pouvant pas être sur place , mon voisin a pu s'y rendre. 14h30, après une heure d'attente, mon voisppell appelle avec son portable inm'envoie un message énervé qu'il ne sont toujours pas là, il est dans sa voiture et repart. Entre deux, j'avais appelé à 13h30, la standardiste, qui me dit, ils arrivent... A 14h30, ce n'est pas Thomas Bouchez mais un employé qui m'appelle pour me dire qu'ils viennent d'arriver et que malheureusement la standardiste a mis un rdv d'urgence de 12h à 14h, soit 30min après mon rdv...Je dis à mon voisin qu'il peut revenir, mais sur place personne. Je rappelle l'employé, et me dit qu'il a une intervention à Tumeries et qu'il n'a pas la possibilité de revenir et qu'il faut voir avec la standardiste. Je lui demande de l'appeler et de revenir vers moi... Chose qu'il ne fera pas car j'ai envoyé malencontreusement un SMS à l'employé destiné à mon voisin, je cite: Attend ce con il est reparti, il est au feu rouge à Houplin. C un employé de bouchez, on lui a donné une intervention entre 12 et 14h pfff. Il appelle la secrétaire et me rappelle pour savoir s'il fait demi tour..., Franchement ce n'est pas pro du tout, Laisse tomber il rappelle pas... Je vais m'en occuper. Vraiment désolé JB.... :-(. Il me répond : pas la peine de rappeler ... Pour avoir de nouveau la standardiste qui m'a blacklisté, j'ai du demander à ma femme qu'elle appelle avec son portable pour avoir des explications. Et la forcément elle décroche pour lui dire que les entretiens ma cher madame se font en septembre et que l'on prévilégie les urgences... Super... Donc la fric avant la fidélité des clients... Très professionnel... Ne pouvant pas mettre 0, je dois mettre 1...

Nous avons une fuite dans notre cave, Nous avons fait appel à l'entreprise de Mr Bouchez qui est venu voir la fuite et devait nous envoyer un devis, après plusieurs tentatives de vous joindre et ainsi que la secrétaire, nous avons aussi un message laissé nous n'avons eu aucun retour... Cela fait 1 mois. Et la fuite est toujours la. Si vous ne voulez pas vous en occuper merci de juste nous le dire clairement plutôt que de laisser les gens dans l'attente et avec leur problème en cours Nous allons donc passer par quelqu'un d'autre.

Lorsque nous faisions appel à Mr Bouchez au départ de notre collaboration en 2016, tout se passait bien nous étions très satisfaits. Puis en 2018 après un entretien de chaudière, environ deux mois plus tard nous avons eu une grosse fuite de gaz située après le groupe de sécurité ! nous aurions pu littéralement exploser avec notre maison. Intervention de GRDF pour sécuriser, puis monsieur Bouchez pour la remise en service qui nous a dit que ce n'était pas bien grave, un boulot mal serré! (pourtant après un entretien tout aurait dû être vérifié) Quelques temps plus tard, le ballon d'eau chaude qu'il nous avait posé 1 an plus tôt disjonctait sans cesse sauf que malgré nos nombreux appels et relances plus de nouvelles de Monsieur Bouchez!

Merci à Thomas pour la chaudière installée qui fonctionne parfaitement et surtout son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande les yeux fermés !

Merci a Mr Boucher, très professionnel et clair dans ses explications et conseils. Nous recommandons.

Reactivité 100% du bon travail Merci

Monsieur Bouchez est un plombier professionnel, fiable, et digne de confiance. Il est entouré d'une équipe solide et très réactive (secrétaire, plombier...). Merci à lui et son équipe

Réactif, travail sérieux et efficace, bon accueil téléphonique

Un super professionnel, une équipe très agréable. Problème de cumulus, je les contacte un vendredi, 10 minutes après ils sont chez moi pour un état des lieux du soucis. Le lundi suivant le nouveau cumulus est installé. Une bonne réactivité. Je recommande.

Efficace bon rapport qualité /prix

Réactivité, amabilité, sens du service client et professionnalisme. Je recommande.

Très pro, serviable et sympa. Je recommande les yeux fermés. Je suis ravie d avoir enfin trouvé une personne sérieuse pour entretenir mon système de chauffage!

Bonjour, J’ai du changer de chaudière, en passant d’une chaudière au fioul a une chaudière au gaz, j’ai été très bien conseillé, mon nouveau système de chauffage est vraiment très très performant, je suis vraiment très satisfait, je vous recommande les établissements de Thomas Bouchez.

Je recommande il est réactif pro.traite les urgences nous dépanne rapidement donne de très bon conseil.sa secrétaire au top nous informe en temps réel.

Je recommande vivement l'entreprise. Disponible, aimable, professionnel.je fais appel à Thomas pour tous les problèmes de plomberie et chauffage Je n'ai jamais été déçue

Après avoir fait venir 4 plombiers différents pour un problème de radiateur et de WC, M. Bouchez a été le seul à réussir la réparation. Il en a profité pour rééquilibrer la puissance de tous mes radiateurs, nous passons un très bon hiver dans toutes les pièces. Je recommande.

Une superbe equipe. Tres agreable. Tres pro. Je les conseille avec plaisir

Travail effectué sur radiateur qui fuit, rien à dire propre et efficace cependant le delai d'attente pour ce rdv a été très long et avons dû relancer plusieurs fois, pourtant nous habitons dans la même commune! Gros bémol sur le tarif de la prestation pourtant on ne peut pas parler de deplacement...bref changement d'un joint et un coude: 200€ ! Je vous laisse juger par vous même Nous voulions faire travailler les artisants de nôtre commune cela nous aurait coûté moins cher en passant par n'importe quelle autre société!!!

aprés plusieurs report successif, personne ne s'est presenté au rdv,fixé le 3 decembre aprés midi aucun contact telephonique ,aucune excuse

J'ai fait appel à Mr Bouchez pour la réparation de ma chaudière , il a su identifier le problème et me proposer des solutions. Le contact avec la nouvelle secrétaire s'est très bien passé . Le travail a été effectué rapidement et correctement .

Conseil et bonne humeur, voilà les maîtres mots de l'entreprise Thomas Bouchez. Une pompe à chaleur qui fonctionne à merveille ! Je recommande à 100 %

Je suis vraiment très déçue et mécontente. Il y a 2 ans mon rdv n a pas été honoré et je n ai pas été prévenue,l'an dernier après un entretien de chaudière, il me propose une pompe à chaleur et apres plus aucun retour malgré mes appels et relances et hier ,rebelote, rdv a 11h,à 12h15 toujours pas de plombier, j appelle, ma mère qui est venue exprès malgré le confinement attend, et après avoir appelé 2 fois et laissé 2 messages on ne me répond qu' à 14h30! Moi travaillant, je n ai vu le message qu' à 15h, ma mère a donc attendu 4h chez moi sans chauffage pour rien! dans ce message on me dit me qu' il ne viendra pas car retenu sur un chantier et que l on peut me proposer un autre rdv, or j ai attendu 2 mois pour celui- ci! Allais- je attendre encore 2 mois avec une chaudière qui perd de l' eau seule avec 2 enfants? J habite à 500m du plombier ! Un effort aurait pu être fait! J ai exprimé mon mécontentement et là ,tjs par sms car on ne nous répond jamais au téléphone, sa femme me parle comme à quelqu' un qui a commis une erreur!?et me dit qu' elle n est pas responsable pour ma mère, et qu' elle peut me donner les coordonnées de grosses sociétés , hallucinant! Je vais bientôt devoir m'excuser!Quel manque de respect!

Une fois le boulot effectué plus de nouvelle! Vous avez des questions ? La secrétaire va etre polie repondre par message vous dire qu elle va transmettre quon vous rappellera mais personne ne vous appellera meme apres plusieurs relances... a eviter!

Ai fait appel à cet établissement, qui travaille bien, mais ne donne pas suite à mes nouvelles demandes, malgré mes relances, pourtant peu instantes (1 mois). Aucune raison valable à cela. Soit, choisit ses chantiers (et délaisse les autres), soit un secrétariat très très peu fiable. Dommage.